«Закон на нашей стороне» очередной семинар проекта «Голос потребителя» прошёл в Комплексном центре соцобслуживания
Сегодня, 13 июля 2026 года, в Государственном казенном учреждении «Севастопольский городской комплексный центр социального обслуживания» состоялся очередной семинар в рамках проекта «Голос потребителя», который мы реализуем при поддержке Фонда президентских грантов.
Тема встречи выбрана не случайно — «Просрочка и недооценка: как заставить магазин платить вам, а не наоборот».
Согласитесь, каждый из нас хоть раз сталкивался с ситуацией: то на кассе пробивают цену выше, чем на витрине, то дома обнаруживаешь, что купленный продукт уже неделю как просрочен. И что мы обычно делаем? В лучшем случае молча выбрасываем, в худшем — нервничаем, но ничего не предпринимаем. А ведь за этими, казалось бы, мелочами стоят реальные нарушения закона.
Юрист проекта Евгений Соин подробно и доступно разобрал с участниками, какие права есть у каждого из нас и как ими правильно пользоваться. Он рассказал, что продажа просрочки — это не «оплошность кладовщика», а нарушение статьи 7 Закона «О защите прав потребителей», за которое магазин может получить штраф до 300 тысяч рублей, а в особо тяжёлых случаях — даже уголовную ответственность. Отдельно остановились на несоответствии цен: оказывается, если на ценнике одна сумма, а на кассе другая, продавец обязан отпустить товар по той цене, что заявлена на витрине. И ссылки на «старый ценник» — это не ваши проблемы, а внутренние трудности магазина.
Евгений дал чёткий пошаговый алгоритм: как фиксировать нарушение, как правильно составить акт, что писать в Книге отзывов и предложений, и, если магазин упорствует, — как грамотно подать претензию и жалобу в Роспотребнадзор. Участники узнали, что можно требовать не только возврат денег, но и компенсацию морального вреда, а при отказе — смело идти в суд, где потребители почти всегда выигрывают.
На семинар пришли 18 человек: это пенсионеры Севастополя, жители из новых регионов, люди с инвалидностью. Многие из них уже не раз попадали в подобные ситуации и признавались, что раньше просто опускали руки. Теперь, как сказала одна из участниц, «у меня есть не только знание, но и бумажка с номерами статей — и я уже не боюсь требовать своё».
Каждый получил шпаргалку с кратким алгоритмом действий и методичку проекта «Права потребителя и финансовая безопасность: что нужно знать каждому». В них собраны самые важные статьи законов, образцы претензий и контакты контролирующих органов. Теперь эти знания всегда под рукой — и на полке, и в сумке перед походом в магазин.
Маленькими шагами, но мы учим севастопольцев отстаивать свои права цивилизованно и без страха. Спасибо всем, кто пришёл, и отдельное спасибо нашему юристу за живой и полезный разговор. Продолжаем работать дальше!