«Голос потребителя» в действии: как 51 севастополец разобрался в МФЦ (и задал серьёзные вопросы)
8 апреля 2026 года в Штабе общественной поддержки «Единой России» (ул. Большая Морская, 41) прошёл семинар «МФЦ: знакомство, услуги, запись, выездная помощь», собравший 51 участника.
Перед аудиторией выступил заместитель директора МФЦ Севастополя «Мои документы» Громяк Юрий Петрович, который подробно и профессионально рассказал о функциях центров «Мои документы», реальных сроках оказания услуг, способах записи, возможностях выездного МФЦ для маломобильных граждан и полезных сервисах (проверка статуса заявления, СМС‑информирование).
Почему этот семинар — часть проекта «Голос потребителя: правовая и финансовая защита севастопольцев», поддержанного Фондом президентских грантов? Потому что защита прав потребителя начинается там, где гражданин вступает в отношения с государством. Получение паспорта, оформление субсидии, регистрация прав на недвижимость — это тоже услуга, у которой есть заказчик (вы) и исполнитель (МФЦ). Семинар научил, в какие сроки вам обязаны предоставить услугу, куда жаловаться при нарушениях, как фиксировать обращения и знать свои права на выездную помощь. Это и есть настоящий «голос потребителя» в сфере госуслуг.
Конечно, не обошлось без вопросов — и они были серьёзные, соответствующие уровню аудитории. Участников интересовали подводные камни при оформлении недвижимости, штрафы за просрочку паспорта, действия при отказах в услугах и работа МФЦ с доверенностями. Юрий Петрович ответил чётко и по делу.
В итоге целевая группа узнала, как правильно записываться в МФЦ, какие услуги можно получить на дому и как вызвать выездного специалиста, где проверять статус заявления и, главное, какие сроки оказания услуг являются законными. Участники также отметили для себя ряд вопросов, которые требуют дальнейшего разбора, — в частности, как грамотно пользоваться порталом Госуслуг. Мы услышали этот запрос и в ближайшее время обязательно проведём отдельный семинар с живой практикой, пошаговым разбором и реальными примерами.
Благодарим за поддержку МФЦ "Мои Документы" Севастополь , Штаб общественной поддержки в городе Севастополе за предоставленное помещение и, конечно, Фонд президентских грантов. Благодаря этой поддержке проект «Голос потребителя» становится реальной помощью для севастопольцев.
#Севастополь #ГолосПотребителя #МФЦ #МоиДокументы #ФондПрезидентскихГрантов #ЗащитаПрав #Семинар #ЕдинаяРоссия #ПравоваяПомощь
8 апреля 2026 года в Штабе общественной поддержки «Единой России» (ул. Большая Морская, 41) прошёл семинар «МФЦ: знакомство, услуги, запись, выездная помощь», собравший 51 участника.
Перед аудиторией выступил заместитель директора МФЦ Севастополя «Мои документы» Громяк Юрий Петрович, который подробно и профессионально рассказал о функциях центров «Мои документы», реальных сроках оказания услуг, способах записи, возможностях выездного МФЦ для маломобильных граждан и полезных сервисах (проверка статуса заявления, СМС‑информирование).
Почему этот семинар — часть проекта «Голос потребителя: правовая и финансовая защита севастопольцев», поддержанного Фондом президентских грантов? Потому что защита прав потребителя начинается там, где гражданин вступает в отношения с государством. Получение паспорта, оформление субсидии, регистрация прав на недвижимость — это тоже услуга, у которой есть заказчик (вы) и исполнитель (МФЦ). Семинар научил, в какие сроки вам обязаны предоставить услугу, куда жаловаться при нарушениях, как фиксировать обращения и знать свои права на выездную помощь. Это и есть настоящий «голос потребителя» в сфере госуслуг.
Конечно, не обошлось без вопросов — и они были серьёзные, соответствующие уровню аудитории. Участников интересовали подводные камни при оформлении недвижимости, штрафы за просрочку паспорта, действия при отказах в услугах и работа МФЦ с доверенностями. Юрий Петрович ответил чётко и по делу.
В итоге целевая группа узнала, как правильно записываться в МФЦ, какие услуги можно получить на дому и как вызвать выездного специалиста, где проверять статус заявления и, главное, какие сроки оказания услуг являются законными. Участники также отметили для себя ряд вопросов, которые требуют дальнейшего разбора, — в частности, как грамотно пользоваться порталом Госуслуг. Мы услышали этот запрос и в ближайшее время обязательно проведём отдельный семинар с живой практикой, пошаговым разбором и реальными примерами.
Благодарим за поддержку МФЦ "Мои Документы" Севастополь , Штаб общественной поддержки в городе Севастополе за предоставленное помещение и, конечно, Фонд президентских грантов. Благодаря этой поддержке проект «Голос потребителя» становится реальной помощью для севастопольцев.
#Севастополь #ГолосПотребителя #МФЦ #МоиДокументы #ФондПрезидентскихГрантов #ЗащитаПрав #Семинар #ЕдинаяРоссия #ПравоваяПомощь