Вчера в Севастополе снова кипели страсти. Но не на футболе, а в ГКУ «Севастопольский городской комплексный центр социального обслуживания».
22 апреля 2026 года у нас прошел очередной семинар в рамках проекта «Голос потребителя». Спасибо Фонду президентских грантов , что дали нам возможность поднимать такие острые темы.
К нам пришли 16 человек. Среди них – наши коренные севастопольские пенсионеры и те, кто совсем недавно приехал из новых территорий. И знаете, проблема оказалась общей для всех.
Тема семинара: «Как заставить управляющую компанию работать, а не просто принимать платежки».
И тут началось...
Честно, мы закладывали время на дискуссию, но не думали, что почти целый час каждый будет рваться высказаться. И это при том, что семинар длился ограниченное время. Оказалось, что недовольны своей УК почти каждый второй из присутствующих.
Люди рассказывали свои истории. Кто-то перебивал, потом извинялся. Кто-то махал руками. Наш юрист из АНО ЦСКР «Долголетие» даже не сразу смог начать говорить — такой был поток эмоций. Но мы не глушили эти голоса. Наоборот, каждая история становилась примером для разбора.
А потом юрист взял слово. Объяснил простыми словами: что жители многоквартирного дома имеют полное право требовать от УК перерасчета за неоказанные услуги. Что ссылки на «нет денег» или «старые трубы» — не аргумент.
Напомнил про Жилищный кодекс (статья 161, если кому нужно для точности, там про надлежащее содержание общего имущества). И про Постановление Правительства № 354 — да-да, тот самый документ, который регулирует предоставление коммунальных услуг. Многие о нем слышали, но боялись, как о страшилке. А оказалось, что это наша с вами защита.
Главное, что люди унесли с собой: УК — это не начальство, а нанятая вами организация. И если она не моет подъезды, не чинит лампочки или сливает грязную воду вместо горячей — у вас есть рычаги. От претензии до жалобы в Жилищную инспекцию.
Что получили в итоге?
Каждый участник унес с собой нашу книжку «Голос потребителя: знать и защищать». Там не заумных текстов на 100 страниц. Там — четкая таблица: что должна делать УК, какие у нее нормативы, и образцы заявлений.
Спасибо всем, кто пришел. Кто не побоялся рассказать свою боль. Мы продолжаем. Проект «Голос потребителя» живет, пока вы не молчите.
Следующий семинар — следите за анонсами. Будем говорить о качестве продуктов и возврате денег за негодный товар. Приходите, с нами не соскучишься.